Praktisch
Het zakelijke deel, in gewone taal
Betalen, annuleren, verzekeren en de garantie. Geen kleine lettertjes, gewoon wat er gebeurt.
VZR Garant, deelnemersnummer 134790
Je geld staat vast
Wij zijn aangesloten bij VZR Garant. Dat is een garantiefonds dat precies één ding doet: het beschermt het geld dat jij aan ons betaalt.
- Gaat Enzian Reizen failliet voordat je op reis bent, dan krijg je alles terug wat je hebt betaald.
- Gebeurt het terwijl je in Oostenrijk zit, dan wordt je terugreis geregeld en betaald. Je hoeft dat niet zelf voor te schieten.
- Je hoeft je nergens voor aan te melden en het kost je niets extra. De bijdrage zit in de reissom.
Ons deelnemersnummer is 134790. Dat kun je zelf nakijken bij VZR Garant. Zie je een aanbieder zonder zo'n nummer, vraag er dan naar voordat je iets overmaakt. Bij ons hoort het erbij.
Betalen in drie termijnen
Zonder rente en zonder extra kosten. Je krijgt per termijn een factuur met een betaallink en een rekeningnummer, en je mag ook alles in één keer betalen.
| Termijn | Wanneer | Hoeveel |
|---|---|---|
| Eerste | Binnen veertien dagen na de boeking | 25 procent van de reissom |
| Tweede | Drie maanden voor vertrek | 35 procent van de reissom |
| Derde | Acht weken voor vertrek | De rest, plus wat je hebt bijgeboekt |
Boek je binnen acht weken voor vertrek, dan betaal je in één keer. Komt een termijn ongelegen, bel dan even, dan schuiven we hem.
Wisselen van datum of reis
Tot acht weken voor vertrek mag je kosteloos naar een andere vertrekdatum of een andere reis, zolang daar plaats is. Eén telefoontje is genoeg. Is de nieuwe reis duurder, dan betaal je het verschil bij. Is hij goedkoper, dan krijg je het verschil terug.
Annuleren
Annuleren kan altijd, schriftelijk of per mail. Wat het kost hangt af van hoe dicht je bij de vertrekdatum zit, omdat wij het hotel en de bus op dat moment al hebben vastgelegd.
| Moment van annuleren | Je betaalt |
|---|---|
| Meer dan drie maanden voor vertrek | De aanbetaling, 25 procent van de reissom |
| Drie maanden tot acht weken voor vertrek | 50 procent van de reissom |
| Acht tot twee weken voor vertrek | 75 procent van de reissom |
| Minder dan twee weken voor vertrek | De hele reissom |
Word je ziek, dan is dat precies waar een annuleringsverzekering voor is. Bel ons ook even, dan zetten we alles klaar wat je verzekeraar nodig heeft.
Kan één van jullie twee niet mee, dan hoeft de ander niet automatisch de volle eenpersoonstoeslag te betalen. Bel ons, dan kijken we wat er mogelijk is.
Verzekeren doe je zelf
Wij verkopen geen reisverzekering en geen annuleringsverzekering, en we mogen er ook geen advies over geven. Wat we wel doen is zeggen dat je ze allebei nodig hebt.
- Kijk of bergwandelen in je reisverzekering zit. Bij veel polissen is wandelen boven een bepaalde hoogte een aparte dekking.
- Een doorlopende annuleringsverzekering is bijna altijd goedkoper dan een losse, als je vaker weggaat.
- Neem je Europese verzekeringspas mee. In Oostenrijk werkt die gewoon.
Wat je nodig hebt
- Paspoort of identiteitskaart
- Geldig tot na de terugreis. Een rijbewijs is niet genoeg om de grens over te gaan.
- Je medicijnen in de handbagage
- Met een lijstje van wat je gebruikt. Dat scheelt tijd als er iets is, en de reisleiding kan het in het Duits doorgeven.
- Schoenen met grip
- Ook als je alleen het dalniveau loopt. Een gladde zool op een nat bergpad is de meest voorkomende oorzaak van een verzwikte enkel.
- Kleding in laagjes
- Op tweeduizend meter is het ongeveer twaalf graden kouder dan in het dal. Een dunne jas plus een trui werkt beter dan één dikke jas.
Onderweg
We rijden met een touringcar met toilet en koffie aan boord, en we stoppen elke twee uur een kwartier. De opstapplaatsen zijn Utrecht, Arnhem en Venlo. Woon je verder weg, dan kun je de taxi van huis naar de opstapplaats bijboeken voor een vaste prijs.
De heenreis is de langste dag van de week. Bij twee reizen kun je een overnachting onderweg bijboeken. Hoe lang de rit precies is, staat op elke reispagina.
Bijzondere wensen
Een dieet, een kamer bij de lift, een lage verdieping, slecht ter been, slecht horen, een rollator die mee moet: zeg het bij de aanvraag of bel erover. Wij vragen het aan bij het hotel en laten je weten wat er kan. Wat niet kan, zeggen we ook, voordat je boekt.