Veelgestelde vragen

Voor wie zijn deze reizen bedoeld?

Voor mensen die zonder schoolvakantie weg kunnen en die het prettig vinden als alles geregeld is. Je reist met dertig tot veertig anderen, je slaapt zeven nachten in hetzelfde hotel en je kiest elke dag zelf of je gaat wandelen, of je met de gondel omhoog gaat, of dat je op het terras blijft zitten.

Omdat we buiten de schoolvakanties vertrekken, reis je vanzelf met volwassen gezelschap.

Kan ik ook alleen mee?

Ja, en dat doen op elke reis een stuk of zes tot tien mensen. Je kunt een eenpersoonskamer boeken met toeslag, of je opgeven voor kamerdeler-matching. Bij matching zoeken wij iemand van hetzelfde geslacht en ongeveer dezelfde leeftijd, en bellen we jullie allebei voordat we iets vastleggen.

Het aantal eenpersoonskamers per vertrek is beperkt, dus het loont om er op tijd bij te zijn. Bij het diner heb je een vaste plek aan een vaste tafel, zodat je niet elke avond opnieuw hoeft aan te schuiven bij vreemden.

Organiseren jullie ook een reis voor onze vereniging of club?

Nee. We organiseren geen reizen voor bestaande groepen, verenigingen of bedrijven. Onze vertrekken zijn open inschrijvingen: je boekt alleen of met zijn tweeën en reist mee met maximaal veertig anderen die hetzelfde deden.

Dat is een keuze, geen capaciteitsprobleem. Een groep die elkaar al kent verandert de sfeer aan tafel, en juist die tafel is voor veel van onze reizigers de reden om mee te gaan. Wil je met zijn vieren of vijven mee als losse deelnemers, dan is dat geen enkel probleem.

Hoe zwaar zijn de wandelingen?

Elke reis heeft drie niveaus, en bij elke route staat hoeveel kilometer het is, hoeveel hoogtemeters je maakt en hoeveel uur je onderweg bent. Het dalniveau is vlak tot licht golvend en meestal vier tot zeven kilometer. Het panoramaniveau gaat met de gondel omhoog en loopt daarna vrijwel vlak, zeven tot negen kilometer. Het bergniveau is een echte klim van driehonderd tot ruim vijfhonderd hoogtemeters.

Je kiest elke ochtend opnieuw en je zit nergens aan vast. De reisleiding loopt met elke groep mee.

En als ik helemaal niet wil wandelen?

Dan heb je nog steeds een volle week. Op elke reis staan bergbanen, treinen, boten, thermen en musea in het programma, en die zijn allemaal zittend te doen. Op de reispagina staat onder Naast wandelen precies wat dat per reis is.

Wat gebeurt er als het weer slecht is?

Elke reis heeft een vrije dag en een dag waarop we de hoogte in gaan, en die twee zijn onderling wisselbaar. Op de tweede avond kijkt de reisleiding naar de voorspelling en besluit welke dag welke wordt. Zo staat de mooiste dag op het mooiste weer.

Regent het een hele week, dan gaan de excursies gewoon door. De zilvermijn in Schwaz, de kaasmakerij en de oude stad van Salzburg zijn bij regen net zo goed.

Hoe kom ik er?

Op eigen gelegenheid: met de auto, met de nachttrein of met het vliegtuig. Op elke reispagina staat per manier wat het betekent, met afstanden en overstappen erbij. Kom je niet met de auto, dan halen we je op bij het dichtstbijzijnde station of op de luchthaven. Bij Zell am See en de skiweek zit die transfer in de prijs, bij het Zillertal boek je hem erbij.

Je neemt je bagage zelf mee, met de auto, de trein of het vliegtuig. Bagagevervoer vanuit Nederland naar het hotel en terug is op aanvraag, omdat we daar nog een vaste vervoerder voor zoeken. Vraag ernaar bij je aanvraag, dan laten we je weten of het kan en wat het kost.

Hoe lang duurt de heenreis?

Dat verschilt per reis en het staat op elke reispagina. Naar het Zillertal en naar Galtür is het met de auto ongeveer elf uur inclusief stops, naar Zell am See ongeveer twaalf. Dat is de langste dag van de week, daarna rijden we hooguit een uur per dag.

Bij Zell am See kun je een overnachting onderweg in Rosenheim bijboeken, zodat je de rit in twee dagen doet en uitgerust aankomt.

Kan ik in termijnen betalen?

Ja, in twee keer zonder rente en zonder extra kosten: 50 procent bij de boeking en de rest uiterlijk twaalf weken voor vertrek. Boek je binnen twaalf weken voor vertrek, dan betaal je in één keer. In één keer betalen mag altijd.

Zit er een reisverzekering bij?

Nee, en we verkopen er ook geen. Sluit zelf een reis- en annuleringsverzekering af, en kijk goed of bergwandelen erin zit. Bij veel polissen is wandelen boven een bepaalde hoogte een aparte dekking.

Zit de toeristenbelasting in de prijs?

Nee. De toeristenbelasting die de gemeente per nacht rekent, zit nooit in onze reissom. Die betaal je apart, en we zetten hem los in het voorstel zodat je weet waar je aan toe bent.

Wat gebeurt er met mijn geld als Enzian Reizen omvalt?

Dan krijg je het terug. Wij zijn aangesloten bij VZR Garant onder deelnemersnummer 134790. Gaan wij failliet voordat je op reis bent, dan krijg je alles terug wat je hebt betaald. Gebeurt het terwijl je in Oostenrijk zit, dan wordt je terugreis geregeld en betaald.

Je hoeft je daarvoor nergens aan te melden en het kost je niets extra. De bijdrage zit in de reissom.

Hoe groot is de groep?

Dertig tot veertig mensen. Klein genoeg om de eerste avond iedereen gesproken te hebben, en klein genoeg dat de reisleiding aan het eind van de week iedereen bij naam kent. Bij het diner heb je de hele week dezelfde tafel met dezelfde mensen.

Kan ik een kamer bij de lift krijgen?

Dat kun je aanvragen, kosteloos. Ook een lage verdieping, de rustige zijde of juist de zonzijde. Wij leggen het bij het hotel neer en laten je weten of het gelukt is. Een garantie kunnen we niet geven, want de kamerindeling maakt het hotel.

Ik ben slecht ter been. Kan ik mee?

Vaak wel, maar bel er even over voordat je boekt. Of er een lift is en hoe de kamers en het restaurant liggen, zoeken we per hotel voor je uit. De vraag is meer wat je overdag wilt doen: de wandelingen en fietstochten hebben drie niveaus, en het laagste is bewust vlak gehouden.

We vertellen eerlijk wat wel en niet gaat lukken. Dat is prettiger dan halverwege de week ontdekken dat het niet kan.

Krijg ik korting als ik iemand meeneem?

Ja. Neem je iemand mee die nog niet eerder met ons meeging, dan krijgen jullie allebei € 75 aanbrengkorting. En boek je voor 1 februari, dan geldt de vroegboekkorting.

Wanneer kan ik het beste boeken?

Voor 1 februari, want dan geldt de vroegboekkorting. En als je een eenpersoonskamer wilt, sowieso vroeg: het aantal is per vertrek beperkt en die zijn meestal het eerst weg.

Annuleren tot 120 dagen voor vertrek kost je niets, tenzij het hotel strengere voorwaarden heeft. Wat er al aan kosten gemaakt is, rekenen we wel door. Alles staat in de algemene voorwaarden.

Wat is die online inloopavond?

Een vrije avond op het scherm, elke eerste dinsdag van de maand van 20.00 tot 20.45 uur. Je kunt binnenlopen, vragen stellen over de reizen, de hotels, het tempo van de wandelingen of hoe het gaat als je alleen komt, en weer weggaan wanneer je wilt. Er is geen presentatie en er wordt niets verkocht.

Je krijgt een link per mail. Klikken is genoeg, je hoeft niets te installeren en je hoeft je camera niet aan te zetten. Aanmelden kan via de contactpagina of gewoon met een telefoontje naar 030 - 227 12 47.

Krijg ik nog iets op papier?

Ja. Twee weken voor vertrek valt er een gedrukt reisboekje op de mat, met het programma, de wandelroutes met afstand en hoogtemeters, een kaartje van de streek en alle telefoonnummers. Papier werkt in een dal zonder bereik nog altijd het beste.

Is er iemand bereikbaar als er tijdens de reis iets gebeurt?

Op elke reis gaat een ervaren Nederlandse reisleider mee, die in hetzelfde hotel slaapt en de hele week aanwezig is. Hij of zij spreekt Nederlands en Duits, en als er een dokter nodig is regelt hij die ter plekke en gaat hij mee. Thuis staat er een nummer dat dag en nacht bereikbaar is voor familie, en dat nummer staat ook in het reisboekje.