Privacyverklaring

Wie zijn wij

Enzian Reizen, Raiffeisenlaan 42, 3571 TM Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63330393. Voor vragen over je gegevens bel je 030 - 227 31 81 of mail je info@enzianreizen.nl.

Welke gegevens we vragen

Bij een aanvraag via de site

Je naam, e-mailadres en telefoonnummer, plus wat je invult over de reis, het aantal personen, de kamerwens, het wandelniveau en je opmerkingen.

Bij een boeking

Daarnaast je adres, geboortedatum, paspoort- of identiteitskaartnummer, dieetwensen en, als je die doorgeeft, medische bijzonderheden die voor de reis van belang zijn.

Bij een terugbelverzoek

Je naam, telefoonnummer, het onderwerp en het tijdvak dat je uitkomt.

Bij de online inloopavond

Je naam en e-mailadres, zodat we je de link kunnen sturen. Na de avond verwijderen we die aanmelding.

Waarvoor we ze gebruiken

• Om je een voorstel te maken en om je vragen te beantwoorden.
• Om je boeking uit te voeren: het hotel, de bus, de excursies en het reisboekje.
• Om de factuur en de administratie te doen, en om de bijdrage aan het garantiefonds af te dragen.
• Om je te bellen of te mailen over de reis waarvoor je je hebt aangemeld. Niet voor reclame, tenzij je daar zelf om vraagt.

Met wie we ze delen

Alleen met partijen die iets voor jouw reis moeten doen, en alleen wat ze daarvoor nodig hebben.

• Het hotel in Oostenrijk: je naam en je kamerindeling.
• Het touringcarbedrijf: de deelnemerslijst en de opstapplaats.
• De reisleiding: de deelnemerslijst, dieetwensen en bijzonderheden.
• VZR Garant: het aantal deelnemers en de reissom, voor de garantie.
• Onze boekhouder en de Belastingdienst, voor de administratie.

We verkopen je gegevens niet en we geven ze niet aan adverteerders. Buiten de Europese Unie slaan we niets op.

Hoe lang we ze bewaren

• Aanvragen die niet tot een boeking leiden: twaalf maanden, zodat we weten waar we het over hadden als je later terugbelt. Daarna verwijderen we ze.
• Terugbelverzoeken: tot we je hebben teruggebeld, en daarna nog dertig dagen.
• Boekingen en facturen: zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft.
• Medische bijzonderheden: tot en met de reis, daarna verwijderen we ze meteen.

Cookies en meten

Deze site zet geen cookies om je te volgen. Er staat geen Google Analytics op, geen Facebook Pixel en geen advertentienetwerk. Daarom zie je hier ook geen balk waarin je iets moet wegklikken.

Wel kunnen we bezoekersaantallen meten met een privacyvriendelijke teller die geen cookies plaatst en geen IP-adressen bewaart. Die staat standaard uit. Staat hij aan, dan zien wij alleen hoeveel mensen een pagina bekeken, niet wie.

Beveiliging

De site draait over een beveiligde verbinding. Aanvragen komen binnen als e-mail en worden niet in een database op de website opgeslagen. Toegang tot de mailbox en de administratie is beperkt tot Ger en de boekhouder, met tweestapsverificatie.

Je rechten

Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren, laten verwijderen of bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Eén telefoontje of mail is genoeg, en je hoeft niet uit te leggen waarom. We reageren binnen twee weken.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat mag altijd, maar bel ons eerst, dan lossen we het meestal sneller op.

Wijzigingen

Verandert er iets aan deze verklaring, dan zetten we de nieuwe versie op deze pagina. Bij een ingrijpende wijziging laten we het weten aan iedereen die op dat moment een reis bij ons heeft geboekt.